Я потерял билет. Как восстановить заказ?
Если билет не найден в почте или был случайно удален, воспользуйтесь восстановлением заказа на сайте Intickets. Обычно достаточно указать данные покупки, после чего билет повторно отправляется на email.
Intickets
Вопросы и ответы по билетам
Краткая памятка для покупателей событий, где продажа идет через Intickets. Полные правила, формы восстановления и возврата находятся на сайте билетного оператора.
Открыть FAQ InticketsВ заказе несколько билетов, а в письме виден один файл.
Билеты часто приходят одним PDF-документом. Проверьте все страницы вложения: остальные билеты могут находиться дальше в том же файле.
Нужно ли печатать электронный билет?
Лучше заранее уточнить правила площадки. Если печать не требуется, откройте билет на телефоне до входа, увеличьте штрихкод или QR-код и поставьте комфортную яркость экрана.
Можно ли поменять билет, имя или фамилию?
Обмен билетов и изменение данных обычно не выполняются билетной системой автоматически. Если нужна замена даты, места или данных покупателя, обращайтесь к организатору события.
Может ли по билету пройти другой человек?
Обычный билет чаще всего не является именным. Исключения возможны для льготных билетов, билетов по Пушкинской карте и специальных условий организатора.
Что делать, если оплата не прошла?
Проверьте данные карты, срок действия, лимиты, доступность интернет-платежей и подтверждение 3-D Secure. Если ошибка повторяется, попробуйте другой способ оплаты или обратитесь в банк.
Деньги списались, а билет не пришел.
Сначала проверьте папки «Спам», «Рассылки» и статус платежа в банке. Если платеж выполнен, попробуйте восстановить билет через Intickets или обратитесь в поддержку с чеком оплаты.
Как оформить возврат билета?
Возврат оформляется через страницу возврата Intickets или по правилам организатора. В отдельных случаях возврат согласует сам организатор, поэтому автоматическая форма может быть недоступна.
Сколько времени возвращаются деньги?
Обычно возврат занимает несколько рабочих дней. Иногда срок может быть больше и зависит от банка, который выпустил карту.
Почему сумма возврата может быть меньше оплаты?
Размер возврата зависит от причины обращения, сроков до события, правил организатора и действующего законодательства. Сервисные сборы и плата за обработку возврата могут не возвращаться.
Что делать при отмене, переносе или замене события?
Следите за письмами на email, указанном при покупке. Организатор или билетная система сообщают новую дату, условия посещения и порядок возврата, если он открыт.
Пушкинская карта.
Билет по Пушкинской карте покупается только владельцем карты для себя. Условия оплаты и возврата зависят от правил государственной программы и участия события в программе.